Rob Beltman

Customer Excellence

De kennis en ervaring van Rob Beltman ligt op het vlak van klant relatie management (CRM), waarin hij zijn voorliefde voor marketing en marktonderzoek, maar ook digitalisering en hospitality prima kwijt kan. Rob is auteur van een viertal boeken over dit onderwerp, waaronder ‘Klant In Zicht’ en ‘Kijk op Klantgerichtheid’. Hij is mede-oprichter van H3ROES, een collectief van professionals die de klantgerichtheid van organisaties vanuit diverse perspectieven versterkt.

Rob heeft al veel organisaties in profit en not-for-profit sectoren mogen helpen klantgerichter te denken en werken. Hij heeft ervaring in de bouw- en vastgoedsector, financiële dienstverlening, corporatiesector, zorgsector, drinkwatersector agrarische sector en charitas. Al in een vroeg stadium betrokken bij Crowdale, eerst als gastdocent in courses en programma's over Key Account Management. Vervolgens in vele webinars waarin hij samen met zijn klanten kennis en inzicht op het gebied van klantgerichtheid uitdiept.

    • key account management
    • customer excellence
    • CRM